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गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं। जब आप हमारे प्लेटफॉर्म जैसे www.saajhatraining.org, Saajha Connect, Saajha WhatsApp Bot और IVRS हेल्पलाइन का उपयोग करते हैं, यह नीति हमारे प्लेटफॉर्म पर दी गई जानकारी और हमारे द्वारा इकट्ठा की गई व्यक्तिगत जानकारी को गोपनीयता के कानून व नियम के अंतर्गत परिभाषित करती है।
गोपनीयता नीति का महत्व (Scope)
यह पॉलिसी उन लोगों के लिए है जो साझा के साथ काम करते हैं या जो साझा से व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करते हैं। साझा के सभी कर्मचारी, सलाहकार और भागीदारों से उम्मीद की जाती है कि जब वे व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा करते हैं या व्यक्तिगत जानकारी को बनाए रखते हैं, तो वे गोपनीयता नीति और सिद्धांतों का पालन करेंगे।
साझा के साथ या उसके लिए काम करने वाले सभी भागीदार फर्मों और किसी भी तीसरे पक्ष, जिनके पास व्यक्तिगत जानकारी है, उनसे इस नीति को पढ़ने, समझने और पालन करने की उम्मीद की जाएगी। कोई तीसरा पक्ष पहले गोपनीयता समझौते को पढ़े बिना संस्था द्वारा रखी गई व्यक्तिगत जानकारी तक नहीं पहुँच सकता है।
परिभाषाएँ(Definitions)
हम जो जानकारी एकत् र करते हैं (The information we collect)
हम आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी केवल तभी लेते हैं जब आप अपनी मर्जी / इच्छा से हमें फ़ॉर्म भरकर अनुमति देते हैं। फ़ॉर्म भरने के लिए आपको जो जानकारी चाहिए वह आपकी पहचान और संपर्क विवरण है (जैसे पहला नाम, अंतिम नाम, ईमेल, स्थान, फ़ोन नंबर आदि)। हम केवल उन सेवाओं से वॉयस रिकॉर्ड और कॉल की जानकारी इकट्ठा करते हैं जो हम अपने प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रदान कर रहे हैं। यह तभी एकत्र किया जाता है जब आप हमारे प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए सहमत होते हैं।
आप जब चाहें ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। सामान्य तौर पर आप अपने बारे में कोई व्यक्तिगत डाटा दिए बिना साझा की वेबसाइट देख सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म पर हम आपसे कोई भी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी नहीं मांगते हैं।
हम आमतौर पर आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
(How we normally use information about you)
हम लोगों को बेहतर सहायता प्रदान करने के लिए जानकारी एकत्र करते हैं – बुनियादी आवश्यक चीज़ों का पता लगाने से लेकर, जैसे कि आप किस भाषा में बोलना पसंद करते हैं, अधिक जटिल मुद्दों तक जैसे कि आप स्कूल में सुधार चाहते हैं, जो छात्रों के लिए सबसे अधिक फायदेमंद होगा, विभिन्न स्कूलों में अच्छे सुधारों की पहचान करना, या आप स्कूल में सुधार के लिए हमारे साथ कैसे काम करना चाहेंगे।
साझा जो जानकारी एकत्र करता है, और उस जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं। जब आप हमें कॉल करते हैं या हमारे सीखने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, हम आपसे प्राप्त जानकारी का उपयोग निम्नलिखित तरीक़ों से करते हैं:
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किसी भी कंप्यूटर जानकारी के साथ-साथ आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत रूप से पहचाने योग्य जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।
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सहयोगी संस्थाओं और अन्य तृतीय पक्षों के साथ जानकारी साझा करना। तीसरे पक्ष को आपका व्यक्तिगत डाटा किराए पर या बेचते नहीं हैं या अन्यथा प्रदान नहीं करते हैं। हम आपका व्यक्तिगत डाटा सहयोगियों को प्रदान कर सकते हैं जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म (यानी ईमेल आईडी, फ़ोन नंबर, आदि) के संबंध में सेवाएं प्रदान करते हैं; ऐसे सहयोगी केवल संबंधित सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करेंगे और ऐसी जानकारी के उपयोग को सीमित करने वाले गोपनीयता समझौते से बंधे होंगे।
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आपके द्वारा हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय हम किसी भी गैर-व्यक्तिगत (नॉन-पर्सनल) जानकारी को एकत्र करने और उपयोग करने का अधिकार रखते हैं और आंतरिक विश्लेषण के लिए ऐसे डाटा को एकत्र करते हैं, जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ-साथ दूसरों को उपयोग या प्लेटफ़ॉर्म के लिए बेहतर बनाता है। ऐसे डाटा एकीकरण में आपका व्यक्तिगत डाटा किसी भी समय शामिल नहीं किया जाएगा।
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क़ानूनी शर्तों के अंतर्गत हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को क़ानूनी रूप से खुलासा करने की आवश्यकता हो सकती है।
● यदि समन, क़ानून, या अन्य क़ानूनी प्रक्रियाओं द्वारा आवश्यक हो
● क़ानून प्रवर्तन अधिकारियों या सरकारी प्रवर्तन एजेंसियों की सहायता के लिए आवश्यक हो
● हमारी क़ानूनी शर्तों के उल्लंघन की जाँच करने या अन्यथा उन्हें लागू करने के लिए आवश्यक हो
● आपको व अन्य सदस्यों सहित क़ानूनी कार्रवाई या तीसरे पक्ष के दावों से बचाने के लिए आवश्यक हो
● साझा, हमारे उपयोगकर्ताओं, कर्मचारियों, साझेदारों और क़ानूनी अधिकारों की व्यक्तिगत/वास्तविक संपत्ति, या व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक हो।
प्रसंस्करण सहमति का कानूनी आधार (Legal basis of processing consent)
स्थानीय कानूनों के तहत आवश्यक हो, हम आपके व्यक्तिगत डाटा को आपकी सहमति से उपयोग कर सकते हैं। आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। सहमति वापस लेने से सहमति के आधार पर किसी भी पूर्व प्रक्रिया की वैधता प्रभावित नहीं होगी। कृपया ध्यान दें कि आपकी सहमति वापस लेने के बाद भी, यदि अन्य कानूनी आधार लागू होते हैं तो हम आपके व्यक्तिगत डाटा को उपयोग करना जारी रख सकते हैं।
वैध हित (Legitimate Interests)
हम आपके व्यक्तिगत डाटा को उपयोग कर सकते हैं, जहाँ यह एक संस्था के रूप में हमारे वैध हित के लिए आवश्यक है, जिसमें इसके संचालन का प्रबंधन, सुधार करना और जोखिम का प्रबंधन करना शामिल है।
हम आपका डाटा कैसे एकत्र करते हैं (How we collect your data)
हम आपके बारे में व्यक्तिगत डाटा एकत्र नहीं करते, जब तक कि आप इच्छा से सहमति फॉर्मों के माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी जानकारी भरने का विकल्प न चुनें।
आपके अधिकार (Your rights)
आपके पास लागू कानूनों के तहत प्रदान किए गए आपके व्यक्तिगत डाटा से संबंधित कुछ अधिकार हो सकते हैं। ये अधिकार हैं:
● अपने व्यक्तिगत डाटा और प्रसंस्करण गतिविधियों तक पहुँच का अनुरोध करना
● यदि आपका व्यक्तिगत डाटा गलत या अधूरा है तो उसे सुधारा जाए
● निश्चित रूप से अपने व्यक्तिगत डाटा को मिटाने का अनुरोध करना
● कुछ परिस्थितियों में आपके व्यक्तिगत डाटा के प्रकटन पर प्रतिबंध लगाने का अनुरोध करना
● निश्चित रूप से आपके व्यक्तिगत डाटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति
● एक नियंत्रक के रूप में हमें प्रदान किया गया अपना व्यक्तिगत डाटा एक निश्चित रूप से संरचित, आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पढ़ने योग्य रूप में प्राप्त करना
● एक पर्यवेक्षी (supervisory) के साथ शिकायत दर्ज करना
● संपर्क करके किसी भी समय प्रदान की गई अपनी सहमति वापस लेना
हालांकि, किसी भी कानूनी या न्यायिक प्रक्रिया के मामले में यह अधिकार मान्य नहीं होंगे।
प्रामाणिकता (Authenticity)
जबकि हम अपने सभी भागीदार (partners) को सही और प्रमाणित जानकारी प्रदान करने के लिए लगातार प्रयास करते हैं। जानकारी की प्रामाणिकता के लिए साझा जिम्मेदार नहीं होगा और हम आपसे अनुरोध करते हैं कि जब भी आवश्यकता हो, इसे क्रॉस-चेक करें।
डाटा भंडारण और तिधारण (Data storage and retention)
आपके व्यक्तिगत डाटा को इस नीति में आवश्यक उद्देश्यों के लिए और कानूनों के अनुसार बनाए रखा जाएगा, जिसमें किसी भी कानूनी, विनियामक, लेखांकन या रिपोर्टिंग की आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य शामिल हैं।
तीसरे पक्ष के भागीदार (Third parties involvement)
हमारे प्लेटफ़ॉर्म में सोशल मीडिया साइट्स या अन्य सेवा दाताओं के नाम हो सकते हैं, जिनकी जानकारी, व्यवहार या नीतियां हमसे अलग हो सकती हैं। आपको ऐसे तीसरे पक्ष की वेबसाइटों की गोपनीयता नोटिस पढ़नी चाहिए और साझा उन साइटों या उनकी गोपनीयता को नियंत्रित नहीं करता है। हम तृतीय-पक्ष सेवाओं के बारे में न तो समर्थन करते हैं।
शिकायत निवारण (Grievance redressal)
व्यक्तिगत डाटा से संबंधित शिकायत, डाटा सुरक्षा चिंताओं और आपके गोपनीयता अधिकारों के संबंध में किसी भी विचार के लिए गोपनीयता अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
● Manish Manohar
● Email – manish@saajha.org
● Address – Saajha office
नीति में परिवर्तन (Changes to this policy)
कृपया ध्यान दें कि यह नीति समय-समय पर बदल सकती है। कृपया परिवर्तनों के लिए समय-समय पर नीति को पढ़ें।