Privacy Policy

Saajha Privacy Policy | गोपनीयता नीति

Version 1.0 || Last modified on 28 May , 2020 || Next review due on 1 December, 2020

Your privacy is important to us. Saajha is committed to respect your privacy while using our platforms like, Saajha Connect, Saajha WhatsApp Bot and IVRs helpline hereinafter referred as ‘platforms’. This Policy defines the requirements to ensure compliance with the applicable data privacy laws and regulations applicable to Saajha’s collection, use, and transmission of personal data and sensitive personal data for information collected by us on our platforms. 

आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं। जब आप हमारे प्लेटफार्म जैसे कि, Saajha Connect, Saajha WhatsApp Bot और IVRS हेल्पलाइन का प्रयोग करते हैं। यह नीति हमारे प्लेटफार्म पर दी गई जानकारियों और हमारे द्वारा इकठ्ठा किये गए व्यक्तिगत जानकारी के प्रसार को गोपनीयता के कानूनों व नियमों के अंतर्गत परिभाषित करता है। 

Scope | गोपनीयता नीति का महत्व

This Policy applies to all Saajha employees, contractors, vendors, interns, associates, customers and business partners who receive personal information from Saajha, who have access to personal information collected or processed by Saajha, or who provide information to Saajha, regardless of geographic location. All employees, consultants and partners of Saajha are expected to support the privacy policy and principles when they collect and / or handle personal information, or are involved in the process of maintaining or disposing of personal information. This policy provides the information to successfully meet the organization’s commitment towards data privacy.
All partner firms and any Third-Party working with or for Saajha, and who have or may have access to personal information, will be expected to have read, understand and comply with this policy. No Third Party may access personal information held by the organization without having first entered into a confidentiality agreement.

यह पॉलिसी उन लोगों के लिए है जो  साझा के साथ काम करते हैं या जो साझा से व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करते हैं। साझा के सभी कर्मचारियों, सलाहकारों और भागीदारों से उम्मीद की जाती है कि जब वे व्यक्तिगत जानकारी इकठ्ठा करते हैं या व्यक्तिगत जानकारी को बनाए रखते हैं,तो वे गोपनीयता नीति और सिद्धांतों का समर्थन /पालन करते हैं। साझा के साथ या उसके लिए काम करने वाली सभी भागीदार फर्मों और किसी भी तृतीय-पक्ष, और जिनके पास व्यक्तिगत जानकारी है, उनसे इस नीति को पढ़ने, समझने और पालन करने की उम्मीद की जाएगी। कोई तीसरा पक्ष पहले गोपनीयता समझौते पढ़े बिना संस्था द्वारा रखी गई व्यक्तिगत जानकारी तक नहीं पहुँच सकता है।

Definitions | परिभाषाएँ

Term (पारिभाषिक शब्द )

Description (विवरण )

Personal Data

व्यक्तिगत डाटा

Information which is reasonably capable of being associated with or linked directly or indirectly with a particular natural person or household or relating to an identified or identifiable natural person (‘data subject’); an identifiable natural person is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person.

व्यक्तिगत जानकारी का अर्थ ऐसी जानकारी है जो किसी व्यक्ति या घर से सीधे तौर पर जुड़ी हुई हो या किसी पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य व्यक्ति(user )से संबंधित हो; एक पहचान योग्य व्यक्ति वह है जिसे सीधे तौर पर पहचाना जा सकता है। विशेष रूप से एक पहचानकर्ता जैसे नाम, एक पहचान संख्या, स्थान की जानकारी, एक ऑनलाइन पहचानकर्ता या भौतिक, शारीरिक, उस प्राकृतिक व्यक्ति की आनुवंशिक, मानसिक, आर्थिक, सांस्कृतिक या सामाजिक पहचान से समझा जा सकता है।

Sensitive Personal Data

संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी

Sensitive personal data or sensitive personal identifying information (SPII) or special categories of personal data is defined as information that if lost, compromised, or disclosed could potentially harm, cause inconvenience, embarrassment, or unfairness to an individual. e.g., Racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade-union membership, data concerning health or sex life, and data relating to offenses, or criminal convictions etc.

संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी या संवेदनशील व्यक्तिगत पहचान वाली जानकारी (SPII) या व्यक्तिगत डेटा के विशेष भागों को ऐसी जानकारी के रूप में परिभाषित किया गया है कि जो खो जाने, समझौता करने या व्यक्त करने से किसी व्यक्ति को संभावित नुकसान, असुविधा, शर्मिंदगी महसूस हो सकती है। उदाहरण के लिए, जातीय मूल, राजनीतिक राय, धार्मिक या दार्शनिक विश्वास, ट्रेड-यूनियन सदस्यता, स्वास्थ्य या यौन जीवन से संबंधित डेटा और अपराधों या आपराधिक सजा आदि से संबंधित डेटा।


Sensitive personal data or sensitive personal identifying information (SPII) or special categories of personal data is defined as information that if lost, compromised, or disclosed could potentially harm, cause inconvenience, embarrassment, or unfairness to an individual. e.g., Racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade-union membership, data concerning health or sex life, and data relating to offenses, or criminal convictions etc.



Any freely given specific and informed indication of his/her wishes by which the data subject signifies agreement to personal data or sensitive personal data relating to him being processed.

किसी भी व्यक्ति का  स्वतंत्र और उसकी इच्छाओं से दी जाने वाली जानकारी का प्रमाण है। जिसके द्वारा व्यक्तिगत जानकारी या उससे संबंधित संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने के लिए समझौते को दर्शाता है।

Data Subject

डाटा विषय

Data subject is an individual to whom the data belongs. In case of a minor/ individual with mental disabilities, the data subject would be the legal representative (parent/ guardian). For the purpose of clarity, “data subject” means Saajha employees, vendor personnel, prospective candidates, customer personnel and visitors.

डेटा विषय वह व्यक्ति है जिसका डेटा (जानकारी) से संबंध है। नाबालिग/मानसिक विकलांग व्यक्ति के मामले में, डेटा विषय कानूनी प्रतिनिधि (माता-पिता/अभिभावक) होगा। “डेटा विषय” का अर्थ है साझा कर्मचारी, विक्रेता कर्मी, संभावित उम्मीदवार, ग्राहक कर्मी।

Data Controller

डेटा नियंत्रक

Data controller means a person or organization who (either alone, or jointly, or in common) determines the purposes for which and the manner in which any personal data are, or are to be, processed.

डेटा नियंत्रक वह एक व्यक्ति या संस्था है जो (या तो अकेले, या समहू  में) उन उद्देश्यों को निर्धारित करता है जिनके लिए और जिस तरीके से व्यक्तिगत डेटा प्रयोग करना है।

Data Processor

डाटा प्रक्रमक

A data processor is a person or organization (other than an employee of the data controller) who processes the data on behalf of the data controller.

एक व्यक्ति या संगठन (डाटा नियंत्रक के एक कर्मचारी के अलावा) होता है जो डेटा कंट्रोलर की ओर से डेटा को प्रयोग करता है।

Third Party

तृतीय पक्ष

Third party, in relation to personal data, means any person other than the data subject, the data controller, or any data processor or other person authorized to process data for the data controller.

व्यक्तिगत डेटा के संबंध में, डेटा विषय (user), डेटा नियंत्रक (data controller), या किसी भी डेटा प्रोसेसर या डेटा नियंत्रक के अलावा कोई अन्य संस्था व व्यक्ति  के लिए डेटा को संसाधित करने का अधिकार रखता है।  

“Sell,” “selling,” “sale,” or “sold,”

“बेचना", "बिक्री", “बेचना" या "बेचा”

“Sell,” “selling,” “sale,” or “sold,” means selling, renting, releasing, disclosing, disseminating, making available, transferring, or otherwise communicating orally, in writing, or by electronic or other means, a consumer’s personal information by the business to another business or a third party for monetary or other valuable consideration.

“बेचना”, “बिक्री”, या “बेचा” का अर्थ है -बेचना, किराए पर देना, जारी करना, खुलासा करना, प्रसारित करना, उपलब्ध कराना, किसी और को देना या अन्यथा मौखिक रूप से, लिखित रूप में, या इलेक्ट्रॉनिक या अन्य माध्यमों से बात करना। एक उपभोक्ता का व्यवसाय द्वारा किसी अन्य व्यवसाय या किसी तीसरे पक्ष को मौद्रिक या अन्य मूल्यवान विचार के लिए व्यक्तिगत जानकारी देना।

The information we collect | हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

We do not collect personal data about you unless you voluntarily fill out your information through specific provided forms to receive information from us or contact you. The information that you are required to fill in the forms are your identification and contact details (e.g. First Name, Last Name, Email, Location, phone number etc.).
We also collect voice records and details of the calls only from the services that we are providing through our platforms. This is collected only if you agree to use our platform. You may opt-out whenever you wish to do so.
In general, you may browse Saajha’s website without providing any personal data about yourself. On the platforms, we do not collect any of your sensitive personal information.

हम आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी केवल तभी लेते हैं जब आप  अपनी मर्जी /इच्छा  से हमें  फॉर्म भरकर अनुमति नहीं देते। फ़ॉर्म भरने के लिए आपको जो जानकारी चाहिए वह आपकी पहचान और संपर्क विवरण हैं (जैसे पहला नाम, अंतिम नाम, ईमेल, स्थान, फ़ोन नंबर आदि)। हम केवल उन सेवाओं से ही वॉयस रिकॉर्ड और कॉल की जानकारी इकठ्ठा करते हैं जो हम अपने प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रदान कर रहे हैं। यह तभी एकत्र किया जाता है जब आप हमारे प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए सहमत होते हैं। आप जब चाहें ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। सामान्य तौर पर आप अपने बारे में कोई व्यक्तिगत डेटा प्रदान किए बिना साझा की वेबसाइट देख कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म पर हम आपकी कोई भी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी  नहीं मांगते है। 

How we normally use information about you | हम आमतौर पर आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

We collect information to provide better assistance to people — from figuring out basic essentials like which language you prefer to speak in, to more complex issues like what improvement you aspire for in schools which will be most beneficial for students, identify best practices across various schools for their scalability, or how you would like to work with us on reforming schools. The information Saajha collects, and how that information is used, depends on how you use our services.
When you call us or use our training platform, we also collect information that we store with your Account, which we treat as personal data.
We use the information we receive from you in the following ways:

हम लोगों को बेहतर सहायता प्रदान करने के लिए जानकारी एकत्र करते हैं – बुनियादी आवश्यक चीजों का पता लगाने से लेकर जैसे कि आप किस भाषा में बोलना पसंद करते हैं, अधिक जटिल मुद्दों जैसे कि आप स्कूलों में क्या सुधार चाहते हैं जो छात्रों के लिए सबसे अधिक फायदेमंद होगा, विभिन्न स्कूलों में कैसे अच्छे सुधारों की पहचान करें या आप स्कूलों में सुधार के लिए हमारे साथ कैसे काम करना चाहेंगे। साझा जो जानकारी एकत्र करता है, और उस जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं। जब आप हमें कॉल करते हैं या हमारे सीखने के लिए प्लेटफॉर्म् का उपयोग करते हैं हम आपसे प्राप्त जानकारी का उपयोग निम्नलिखित तरीकों से करते हैं:

Legal basis of processing Consent: | प्रसंस्करण सहमति का कानूनी आधार :

Where required under applicable local law, we may process your personal data under consent. You have the right to withdraw such consent at any time. Withdrawing consent will not affect the lawfulness of any prior processing based on consent. Please note that even after withdrawal of your consent, we may be entitled to continue processing your personal data if other legal grounds apply.

स्थानीय कानून के तहत आवश्यक हो, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को आपकी सहमति से प्रयोग कर सकते हैं। आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। सहमति वापस लेने से सहमति के आधार पर किसी भी पूर्व प्रक्रिया की वैधता प्रभावित नहीं होगी। कृपया ध्यान दें कि आपकी सहमति वापस लेने के बाद भी, यदि अन्य कानूनी आधार लागू होते हैं तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रयोग करना जारी रख सकते हैं। 

Legitimate Interests: | वैध हित :

We may process your personal data where it is necessary for our legitimate interests as an organization, including to manage, promote and improve its operations and manage the risk.

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को उपयोग कर सकते हैं, जहाँ यह एक संस्था के रूप में हमारे वैध हितों के लिए आवश्यक है, जिसमें इसके संचालन का प्रबंधन, प्रचार और सुधार करना और जोखिम का प्रबंधन करना शामिल है।

How we collect your data | हम आपका डेटा कैसे एकत्र करते हैं

We do not collect personal data about you, unless you voluntarily choose to fill out your information on the platforms through specific provided forms.

हम आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं, जब तक कि आप इक्छा  से सहमति फॉर्मों के माध्यम से प्लेटफॉर्म पर अपनी जानकारी भरने का विकल्प नहीं चुनते हैं।

Your rights | आपके अधिकार

You may have certain rights relating to your personal data provided for under applicable law. These are the right to:

आपके पास लागू कानून के तहत प्रदान किए गए आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित कुछ अधिकार हो सकते हैं। ये अधिकार हैं:

However, these rights would be superseded in case of any legal or judicial procedure, if applicable.

हालांकि, किसी भी कानूनी या न्यायिक प्रक्रिया के मामले में यह अधिकार मान्य नहीं होंगे

Authenticity | प्रामाणिकता

While we constantly strive to provide authentic and verified information to all our partners, Saajha shall not be responsible for the authenticity of the information and we urge you to to determine the veracity of the information provided by cross-checking it whenever required.

जबकि हम अपने सभी भागीदारों (partners) को सही और प्रमाणित जानकारी प्रदान करने के लिए लगातार प्रयास करते हैं। जानकारी की प्रामाणिकता के लिए साझा जिम्मेदार नहीं होगा और हम आपसे अनुरोध करते हैं कि जब भी आवश्यकता हो, इसे क्रॉस-चेक करें। 

Data storage and retention | डाटा भंडारण और प्रतिधारण

Your personal data will be retained for for the necessary purpose identified in this policy and in accordance with applicable laws, including for the purposes of satisfying any legal, regulatory, accounting or reporting requirements.

आपके व्यक्तिगत डेटा को इस नीति में आवश्यक उद्देश्य के लिए और कानूनों के अनुसार बनाए रखा जाएगा, जिसमें किसी भी कानूनी, विनियामक, लेखांकन या रिपोर्टिंग की आवश्यकता को पूरा करने के उद्देश्य शामिल हैं।

Third parties involvement | तीसरे पक्ष की भागीदारी

Our platforms may contain references or names of other service providers including social media sites, whose information practices may be different from ours. You should read such third party’s websites ‘ privacy notices and Saajha does not control those sites or their privacy practices. We do not endorse or make any representations about third-party features.

हमारे प्लेटफ़ॉर्म में सोशल मीडिया साइटों अन्य सेवा प्रदाताओं के नाम हो सकते हैं, जिनकी जानकारी, वैल्यूज हमसे अलग हो सकती हैं। आपको ऐसे तीसरे पक्ष की वेबसाइटों की गोपनीयता नोटिस पढ़नी चाहिए और साझा उन साइटों या उनकी गोपनीयता को नियंत्रित नहीं करता है। हम तृतीय-पक्ष सुविधाओं के बारे में न तो समर्थन करते हैं। 

Grievance redressal | शिकायत निवारण

Personal data-related complaints, data protection concerns and any communications regarding enforcement of your privacy rights should be directed to the data privacy officer at the following contact details:

व्यक्तिगत डेटा से संबंधित शिकायतें, डेटा सुरक्षा चिंताएँ और आपके गोपनीयता अधिकारों  के संबंध में कोई भी विचार के लिए गोपनीयता अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। 

Changes to this policy | नीति में परिवर्तन

Please note that this policy may change from time to time. Please review the policy periodically for changes.

कृपया ध्यान दें कि यह नीति समय-समय पर बदल सकती है। कृपया परिवर्तनों के लिए समय-समय पर नीति की पढ़ें।